Ketentuan dalam menggunakan jasa Tiomaz

• Kami senantiasa mengusahakan memberikan pelayanan yang ramah, aman dan nyaman.

• Kami menyediakan fasilitas antar jemput ke/dari loket untuk rute tertentu dengan kapasitas yang terbatas, ada batasan jarak maksimum serta dikenakan biaya nominal tergantung jarak.

• Tiket yang telah dibeli, bila dibatalkan oleh pelanggan minimal 24 jam sebelum keberangkatan akan dijadikan kredit pada akun pelanggan untuk bisa digunakan 1 kali pemesanan perjalanan. Bila harga tiket lebih mahal daripada kredit diakun, pelangganan perlu membayar sisa biaya melalui mekanisme transaksi yang tersedia.

• Tiket yang telah dibeli, bila dibatalkan oleh pelanggan kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan atau pelanggan “no show”, maka tiket dianggap hangus.

• Penjadwalan ulang tiket yang telah dibeli hanya bisa dilakukan minimal 24 jam sebelum keberangkatan.

• Bila ada umpan balik atas menggunakan/berinteraksi dengan Tiomaz bisa disampaikan ke 0811-6157-722 atau ke sdm@tiomaz.com.